Foire aux questions (FAQ) :
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Quel parc Aventure Aventure choisir ?

La société Aventure Aventure propose trois parcs acrobatiques forestiers autour de Paris :
l'un à 20 km à l'ouest de Paris dans la base de loisirs de St Quentin en Yvelines (78, autoroute A12 sortie Montigny le Bretonneux),
l'autre à 25 km à l'est de Paris à l'entrée du Ranch Davy Crockett de Marne la Vallée (77, autoroute A4 sortie n°13 Serris)
et le dernier à 40 km au sud de Paris au Château de Ste Assise (77, autoroute A6 sortie n° 12 St Fargeau Ponthierry).

Le concept est le même pour les trois parcs : plusieurs parcours de difficulté progressive permettent de randonner dans les arbres de 1 mètre à 16 ou 23 mètres du sol, en pratique autonome mais les caractéristiques et le niveau de prestation (et les tarifs) sont différents d'un parc à l'autre :

• Paris Sud Ste Assise : le plus ancien de nos trois parcs, sur 12 ha d'une forêt classée de chênes centenaires, il prend un coup de jeune au printemps 2006 avec la construction du tant attendu parcours noir et de sa nouvelle tyrolienne géante de 200 mètres; deux premiers parcours très progressifs pour ceux qui ont une appréhension de la hauteur; une tyrolienne sensationnelle unique en Ile de France de 255 mètres de long pour ceux qui n'ont aucune appréhension de la hauteur...
• Paris Ouest St Quentin : le plus abordable physiquement de nos trois parcs; installé dans un bois sur la rive nord de l'étang de St Quentin en Yvelines, profitez de l'ambiance vacancière de la base de loisirs, du restaurant/snack voisin Les Alizés (01 30 58 40 95) et des autres activités à proximité : piscine à vagues, équitation, voile/canöe, golf, etc. (01 30 16 44 40); tyrolienne géante de 165 mètre;
• Paris Est Davy Crockett Aventure : le dernier né donc le plus calme de nos trois parcs pour ceux qui veulent en profiter pleinement; le plus grand en nombre et en longueur d'ateliers, le plus physique également avec un parcours noir très athlétique et un saut de Tarzan de 16 mètres de long; innombrables tyroliennes géantes... le tout dans la forêt la plus sauvage et la plus dense de nos trois sites...

Est-il obligatoire de réserver ? Quels sont les avantages?

OUI, que ce soit pour que vous ne trouviez pas porte close ou pour nous permettre de réguler le flux des départs sur les parcours, il est nécessaire de réserver. En plus:
- Vous garantissez vos places à l'heure choisie!
- Pas de perte de temps à la caisse, équipement et initiation moins de 30 mn après!
- Vous pouvez choisir et acheter vos options en ligne (chasse au trésor, anniversaire, enterrement de vie de célibataire...)
- Vous pouvez bénéficier d'offres exclusives tout au long de l'année
- Et bien sûr : votre paiement est totalement sécurisé!!

Quand réserver ?

Le plus tôt est le mieux, surtout si vous êtes un groupe ! Pour les particuliers, vous pouvez réserver en ligne jusqu'à la dernière minute tant que des places sont disponibles! Le week-end, la fréquentation est bien moindre le matin que l’après-midi : les courageux sont récompensés, ils sont les premiers sur les parcours et la forêt est à eux !

Comment réserver ?

La réservation est obligatoire. Attention, réservez pour le nombre certain de participants: aucun remboursement n'aura lieu le jour de votre sortie.

• En ligne (rubrique réservation): Réservez fermement votre baudrier en achetant vos billets, pré remplissez votre décharge et ne faîtes plus la queue : rendez-vous directement à l’accueil équipement et initiation!  Attention, réservez pour le nombre certains de participants: aucun remboursement n'aura lieu.
• Par téléphone: Attention le paiement de la totalité vous sera demandé à l'avance. Appelez nous au 06 88 62 26 37 ou 06 08 71 87 65 65 et par mail à contact@aventure-aventure.com (attention: nous sommes difficilement joignables le week-end). Nous vous conseillons de télécharger votre décharge et de la pré remplir afin de limiter votre attente en caisse.
• Au parc: Consultez nos horaires d'ouverture (rubrique réservation), et réservez directement au parc pour acheter vos entrées!
• Vous avez déjà votre entrée, un chèque cadeau ou un code Promotion ? (billet CE, chèque cadeau, Fnac France Billet, etc.) Cliquez-ici!
• Entreprises, CE, scolaires, mairies, centres de loisirs : devis sur simple demande. Pour poser une option, retournez-nous le devis signé et tamponné par fax au 01 43 65 88 70. Et pour confirmer l'option, il suffit de nous envoyer l'acompte comme stipulé sur le devis au plus tard 3 semaines avant la date de votre sortie.

Pour toute demande en basse saison, merci de laisser un message au 0825 150 280 [0.15 €/mn] ou 06 88 62 26 37 ou sur par mail.

Je ne veux tout de même pas réserver, comment faire?

Si vous voulez tout de même venir sur nos parcs sans réservation, nous vous accueillons dans la limite des places disponibles. Nous vous conseillons de consulter notre site internet juste avant de vous déplacer (rubrique réservation) pour connaître les créneaux encore disponibles. L'état des réservations pouvant varier à tout moment, vous prenez le risque de devoir attendre qu'il y ait de la place!

Vous souhaitez offrir des places ou vous abonner?

Consultez notre page spécial en cliquant ici!

Quels sont les jours et les horaires d’ouverture ?

Les réservations fonctionnent généralement de 9h ou 10h (premier départ) à 16h ou 17h (dernier départ) en haute saison et à 13h ou 14h (dernier départ) en basse saison. Dans la mesure où nous ouvrons sur réservation, nous sommes ouverts la plupart des jours en haute saison et par beau temps, soit des vacances de Pâques aux vacances de la Toussaint (mais pas nécessairement à toutes les heures, voir paragraphes précédents). En basse saison, au moins l’un de nos trois parcs reste ouvert toute l’année à partir de 10 personnes et pendant les vacances scolaires. Pour connaître les dates prévues d’ouverture en basse saison, vous pouvez vous référer à la page « Avant de réserver… ».

Faut-il arriver à l’avance ?

NON, l’heure à laquelle vous réservez est l’heure à laquelle vous devez vous présenter sur le site, ni avant, ni après. Le temps d’équiper tout le monde, l’initiation démarre environ 30 minutes après l'heure à laquelle vous réservez.

Combien de temps dure l’activité ?Le forfait d’entrée permet-il de faire tous les parcours ?

Le prix d’entrée est un forfait sur l'ensemble des parcours qui donne droit à trois heures de pratique à compter du début de l'initiation obligatoire d'une trentaine de minutes. Chaque parcours dure en moyenne entre 45 mn à 1 heure, vous ferez donc en moyenne 2 parcours en plus du parcours d'initiation. Cette moyenne est à moduler en fonction de la fréquentation des parcours (venez le matin pour être seuls !). Une seule visite ne permet donc pas de faire tous les parcours.

A qui s’adressent les parcs Aventure Aventure ? Faut-il être sportif ?

Les parcs Aventure Aventure s’adressent à toutes les personnes à partir de 1.10 mètre (4-5 ans en moyenne) et dans la limite (indicative) de 130 kilos : sorties en famille, entre amis, entreprises, scolaires, centres de loisirs. Il n’est donc pas nécessaire d’être sportif pour en profiter ! Il faut néanmoins être en bonne santé, ne souffrir notamment ni de vertige, ni d’ostéoporose ni de problème cardiaque.

Faut-il prévoir un équipement particulier ? Comment s’habiller ?

Aucun équipement particulier n'est requis, il faut prévoir une tenue et des chaussures de sport, pas d'objets de valeur (aucun de nos parcs ne dispose de vestiaire) et les cheveux longs attachés.

L’activité est-elle accessible pour des enfants ?

OUI, à partir de 1.10 mètre et à la condition que les enfants soient accompagnés d'adultes sur les parcours tout au long de la pratique. La taille des enfants déterminera l’accessibilité aux différents parcours (et les tarifs). Un enfant d'1.08m ne peut donc pas pratiquer!

Les parcours sont-ils encadrés ?

NON, ces parcours sont régis par une réglementation de pratique autonome : après une initiation obligatoire d’une trentaine de minutes à l’utilisation du matériel et aux règles de sécurité, les pratiquants évoluent en autonomie (les enfants sous la responsabilité de leurs parents), à leur rythme, dans les arbres en hauteur, sous le regard attentif de nos opérateurs de parcours qui interviennent en cas de difficulté.

C’est la raison pour laquelle les pratiquants s’engagent à respecter le règlement intérieur selon lequel :

• l’initiation est obligatoire, même pour les personnes qui auraient déjà pratiqué l’activité sur d’autres parcours, elle permet d'apprendre la manipulation du matériel et les consignes de sécurité afin de pouvoir ensuite évoluer de façon autonome sur les parcours ;
• les pratiquants empruntent les parcours dans l’ordre de difficulté croissante sans dépasser leurs limites ;
• les parents ne laissent en aucun cas un mineur sans surveillance.

Que se passe t-il s’il pleut ou qu’il neige ?

L'activité est maintenue en cas de pluie (prévoir des K-ways le cas échéant) ou de neige, nous ne fermons qu'en cas de foudre ou de fort vent, ce qui est rare. Dans le cas où l'activité serait interrompue de notre fait et où cette interruption surviendrait moins de 2 heures après le début de votre initiation, un accès gratuit vous sera offert.

Quelle est la capacité d’accueil maximum du parc ?

La capacité d'accueil de chacun des parcs est de 250 personnes environ en simultané.

Est-il possible de privatiser le parc ?

OUI, il est possible de privatiser le parc pour un événement pendant une demi journée ou une journée complète, si vous souhaitez que vos invités aient accès à l’ensemble des parcours et des ateliers.

Est-il possible de de pique-niquer ? Y a t-il un service garderie ?

Vous pouvez pique-niquer sur nos trois sites à condition de laisser les lieux en parfait état de propreté. Nous n’avons pas de service garderie.

Est-il possible de régler avec des chèques vacances ?

OUI, nos 3 parcs acceptent les chèques vacances. Attention: nous ne rendons pas la monnaie.

Le paiement en ligne est-il sécurisé? Après un achat, puis-je me rétracter ?

Aventure Aventure a adopté le procédé de cryptage du CIC: le PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
La norme PCI DSS a été adoptée par les réseaux MasterCard et Visa pour renforcer la sécurité relative à l'utilisation et au stockage des données des porteurs de cartes. C'est une norme mondiale également soutenue par d'autres réseaux cartes comme American Express, JCB ou Diners.
Ce cryptage assure la sécurité de vos transactions en codant et protégeant les informations transmises via des réseaux non sécurisés, tels que Internet, afin d'en protéger la confidentialité.
Il est utilisé pour sécuriser des pages et des formulaires qui affichent ou transmettent des données sensibles ou confidentielles telles que les numéros de carte bancaires, les données privées (coordonnées personnelles, mots de passe, etc.) et les données d'entreprises. L'url de la page sécurisée est reconnaissable au préfixe "https" au lieu de "http".
Vous pouvez donc effectuer vos transactions en toute sécurité sur notre web!

L’article L.121-20 du Code de la consommation prévoit qu’en principe : « Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités ».
Ce principe est assorti de plusieurs exceptions. En particulier, l’article L.121-20-4, 2° du Code de la consommation prévoit que : « Les dispositions des articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 et L. 121-20-1 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet […] la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ».
En conséquence, dans la mesure où les services proposés par Aventure Aventure entrent parfaitement dans la catégorie des « services de loisirs », et que le principe de réservation d’un horaire auprès d’Aventure Aventure a précisément pour objet la fourniture de ce service de loisir « à une date déterminée », l’exception au droit de rétractation a vocation à s’appliquer à l’activité d’Aventure Aventure.